4 načini, kako prositi eBay, naj vstopi

Kazalo:

4 načini, kako prositi eBay, naj vstopi
4 načini, kako prositi eBay, naj vstopi
Anonim

Medtem ko nabava blaga pri uglednih prodajalcih na eBayu običajno poteka gladko, obstaja možnost, da bi naročilo ali izdelek zmotili. Na srečo lahko zaradi garancije vračila denarja eBay pogosto reši vašo težavo in vam vrne kupnino. Če poskušate stopiti v stik s prodajalcem v zvezi z dobavljenim ali okvarjenim izdelkom, ki ne sodeluje ali se ne odziva, boste morda morali vstopiti eBay. Ko poskusite stopiti v stik s prodajalcem, lahko storite ustrezne korake na spletu ali po telefonu, da rešite eBay vaše vprašanje.

Koraki

Metoda 1 od 4: Uporaba avtomatiziranega sistema

Vprašajte eBay za korak v koraku 1
Vprašajte eBay za korak v koraku 1

Korak 1. Premaknite miškin kazalec na "Moj eBay" in kliknite povezavo "Zgodovina nakupov"

Ko pridete do zgodovine nakupov, se pomaknite po kupljenih izdelkih in poiščite naročilo, o katerem se želite obrniti na eBay.

Vprašajte eBay za korak v 2. koraku
Vprašajte eBay za korak v 2. koraku

Korak 2. Kliknite povezavo »Več možnosti« na desni strani strani

Kliknite povezavo »Več možnosti« s puščico navzdol na desni strani predmeta. To bo odprlo spustni zaslon z različnimi možnostmi.

Vprašajte eBay za korak v 3. koraku
Vprašajte eBay za korak v 3. koraku

Korak 3. V spustnem meniju izberite "Vprašaj eBay, naj vstopi"

Nato boste preusmerjeni na stran, kjer lahko s prodajalcem izpolnite dodatne podrobnosti o svoji težavi.

V skladu s politiko eBay -a se morate pred zahtevo za vračilo obrniti na prodajalca. Če te možnosti ne vidite, se morate najprej obrniti na prodajalca

Vprašajte eBay za korak v 4. koraku
Vprašajte eBay za korak v 4. koraku

Korak 4. Na odgovor počakajte 48 ur

eBay bo potreboval do dva polna delovna dneva, da odgovori na vašo zahtevo. Po pregledu vašega primera in predmeta, ki ste ga kupili, vam bo eBay vrnil denar za artikel ali vam dal več podrobnosti o nakupu in dodatne korake, ki jih morate upoštevati.

Metoda 2 od 4: Obrnite se na eBay na druge načine

Vprašajte eBay za korak v 5. koraku
Vprašajte eBay za korak v 5. koraku

Korak 1. Pokličite jih

Vstopnico lahko odprete ali se s predstavnikom pogovorite o trenutnem primeru, tako da pokličete 866-540-3229. Ko dosežete številko, izberite ustrezne pozive, ki jih želite poslati v ustrezen oddelek.

  • Ko jih pokličete, vam bo v pomoč številka naročila in podrobnosti o naročilu.
  • Predstavniki eBaya so na voljo od ponedeljka do nedelje od 5.00 do 22.00. PT.
Vprašajte eBay za korak v 6. koraku
Vprašajte eBay za korak v 6. koraku

Korak 2. Odprite vozovnico neposredno v centru za reševanje

Pojdite na https://res.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter in neposredno vnesite težavo, ki jo imate s kupcem. Ko kliknete »Nadaljuj«, boste pozvani, da se prijavite in boste lahko odprli uradno zahtevo za vračilo kupnine za svoj izdelek.

Vprašajte eBay za korak v 7
Vprašajte eBay za korak v 7

Korak 3. Obrnite se na eBay prek družbenih medijev

Če imate težave pri vzpostavljanju stika z eBayom in pri vstopnici, se lahko obrnete nanje prek družabnih medijev. Obiščite ali in jim pošljite sporočilo.

Metoda 3 od 4: Preverjanje, ali mora eBay vstopiti

Vprašajte eBay za korak v 8. koraku
Vprašajte eBay za korak v 8. koraku

Korak 1. Na paketu poiščite predvideni datum dobave

Premaknite miškin kazalec na "My eBay" v zgornjem desnem kotu domače strani. To bo odprlo spustni meni. Izberite "Zgodovina nakupov". Poiščite predmet, ki ga čakate, in poglejte desno od predmeta. Imeti mora predvideni datum dostave in številko za sledenje, če je bila navedena.

Če artikla niste prejeli do predvidenega datuma dobave, se za več podrobnosti obrnite na prodajalca

Vprašajte eBay za korak v koraku 9
Vprašajte eBay za korak v koraku 9

Korak 2. Sledite svojemu paketu

Če ste dobili številko za sledenje, lahko sledite svojemu predmetu in vidite, kdaj naj prispe v vašo hišo. Če opazite, da je paket šel na napačen naslov, se lahko obrnete na prodajalca, preden prosite eBay, naj vstopi.

  • Včasih bodo prodajalci lahko preusmerili paket na pravilen naslov.
  • Stanje pošiljanja pri nakupu lahko najdete tudi s številko za sledenje artikla.
Vprašajte eBay za korak v koraku 10
Vprašajte eBay za korak v koraku 10

Korak 3. Ko izdelek prejmete, ga preglejte

Če vaš izdelek prejmete in se razlikuje od tistega, kar je bilo oglaševano ali kakor koli pokvarjeno, lahko prosite tudi eBay, naj se oglasi. Ko izdelek prejmete, ga natančno preglejte in se prepričajte, da je tisto, kar želite.

Preden zaprosite za vstop eBaya, se morate najprej obrniti na prodajalca

Vprašajte eBay za korak v 11. koraku
Vprašajte eBay za korak v 11. koraku

Korak 4. Poskrbite, da boste v 30 dneh po dobavi vložili kakršno koli zahtevo za vračilo kupnine

Garancija vračila denarja eBay velja le 30 dni po prejemu izdelka. Poskrbite, da se v tem 30-dnevnem roku obrnete na eBay, sicer vam morda ne bodo mogli pomagati.

Metoda 4 od 4: Obrnite se na prodajalca

Vprašajte eBay za korak v 12. koraku
Vprašajte eBay za korak v 12. koraku

Korak 1. Poiščite izdelek v zgodovini nakupov

Premaknite miškin kazalec na "My eBay" v zgornjem desnem kotu in kliknite "History of Purchase". Poiščite zadevni predmet in nato na desni strani povezavo »Več dejanj«. Od tu lahko izberete »Obrni se na prodajalca« in pojdi na stran s povratnimi informacijami o prodajalcu.

Vprašajte eBay za korak v 13. koraku
Vprašajte eBay za korak v 13. koraku

Korak 2. Izberite drugo možnost, če svojega predmeta niste nikoli prejeli

Če ste čakali, vendar svojega predmeta niste prejeli, izberite drugo možnost: "Nisem prejel svojega predmeta." S tem se prikaže predvideni datum dostave in povezava do zahtevka za vračilo.

Vprašajte eBay za korak v 14. koraku
Vprašajte eBay za korak v 14. koraku

Korak 3. Kliknite povezavo "zahtevaj vračilo ali več informacij"

S klikom na to povezavo se prikaže stran, na kateri lahko zahtevate denarno vračilo ali zahtevate, da dobite svoj izdelek. Izberite želeno možnost in kliknite »Pošlji zahtevo«, da odprete uradno zahtevo.

Do te strani lahko dostopate tudi pod povezavo »Več možnosti« na desni strani strani

Vprašajte eBay za korak v 15. koraku
Vprašajte eBay za korak v 15. koraku

Korak 4. Napišite svoje sporočilo prodajalcu

V sporočilu pojasnite, zakaj želite prodajalcu vrniti kupnino. Včasih lahko prodajalec naredi napako ali pa pride do prekinitve komunikacije. V mnogih primerih bo prodajalec poskušal odpraviti težavo, preden boste morali zahtevati eBay za vstop.

Vprašajte eBay za korak v 16. koraku
Vprašajte eBay za korak v 16. koraku

Korak 5. Izberite prvo možnost, da prodajalcu postavite vprašanje

Če se želite obrniti na prodajalca, izberite možnost, ki se glasi "Imam vprašanje glede uporabe svojega izdelka ali pa želim prodajalcu poslati sporočilo." Od tam kliknite modri pravokotni gumb v spodnjem levem kotu strani z napisom "Obrnite se na prodajalca." To vas bo pripeljalo na naslednjo stran, kjer lahko izpolnite sporočilo in prodajalcu odprete zahtevo.

Vprašajte eBay za korak v 17. koraku
Vprašajte eBay za korak v 17. koraku

Korak 6. Po stiku s prodajalcem počakajte tri delovne dni

V naslednjih delovnih dneh poskusite težavo rešiti s prodajalcem. Če vaša težava še vedno ni odpravljena ali se prodajalec ne odziva, lahko zdaj prosite eBay, naj se oglasi.

Priporočena: