3 preprosti načini za stik s PlayStation

Kazalo:

3 preprosti načini za stik s PlayStation
3 preprosti načini za stik s PlayStation
Anonim

PlayStation je zelo priljubljena blagovna znamka video iger družbe Sony Interactive Entertainment, ki vključuje konzole, igre, spletne vsebine in številne druge oblike igralnih medijev. PlayStation se ponaša s svojimi storitvami in zadovoljstvom strank, zato je to res enostavno, če morate stopiti v stik z njimi. Če želite neposredno stopiti v stik s predstavnikom službe za stranke ali poslati sporočilo na PlayStation, lahko uporabite več možnosti.

Koraki

Metoda 1 od 3: Klicanje, e -pošta ali pisanje pisma na PlayStation

Obrnite se na PlayStation 1. korak
Obrnite se na PlayStation 1. korak

Korak 1. Pokličite 1-800-345-7669 in pokličite PlayStation za takojšnjo pomoč

Uporabite kateri koli telefon, da pokličete brezplačno mednarodno številko za podporo strankam PlayStation med 8. in 20. uro. PST, tako da se lahko pogovorite neposredno s predstavnikom. Pojasnite težavo ali težavo, ki jo imate, da vam lahko pomagajo.

  • Klic na linijo za pomoč strankam je najhitrejši način, da stopite v stik s PlayStationom za pomoč pri tehničnih težavah ali težavah z računom, ki jih imate.
  • Pripravite podatke o svojem računu, da vam bo predstavnik lažje pomagal.

Nasvet:

Če kličete izven delovnega časa, pustite glasovno pošto, ki pojasnjuje vašo težavo, in vključite svoje kontaktne podatke, da vas lahko pokličejo nazaj.

Obrnite se na PlayStation 2. korak
Obrnite se na PlayStation 2. korak

Korak 2. Napišite pismo Sonyju, da se obrne na PlayStation glede pravnih vprašanj

Naredite strokovno pismo, ki pojasnjuje vašo težavo ali podrobno opisuje, zakaj se obrnete na PlayStation. Vključite podatke o svojem računu in podatke za stik, da vas bo PlayStation lahko kontaktiral po prejemu pisma. Pismo naslovite na Sony, podjetje, ki proizvaja in je lastnik PlayStation, in prosite za odgovor na vaše pismo.

  • Pisanje pisma je dober način, da se obrnete na PlayStation o pravnih ali finančnih težavah, ki jih imate z njimi.
  • Pošljite svoje pismo kot potrjeno pošto, da se prepričate, da je dostavljeno.
  • Pismo naslovite na:

    Sony Interactive Entertainment LLC

    2207 Bridgepointe Parkway

    San Mateo, CA 94404

    Združene države Amerike

Obrnite se na PlayStation 3. korak
Obrnite se na PlayStation 3. korak

Korak 3. Pošljite e -pošto za uradni odgovor na [email protected]

Odprite e -poštno sporočilo v spletnem brskalniku ali na pametnem telefonu in napišite sporočilo, ki podrobno razloži vašo težavo ali težavo, vključno z vsemi koraki, ki ste jih že poskušali odpraviti ali rešiti. Vključite podatke o svojem računu in podatke za stik ter prosite podporo za PlayStation, da se obrne na vas, da se o tem pogovorijo.

  • Tudi če živite zunaj Združenega kraljestva, bo lahko predstavnik PlayStation vašo e -pošto preusmeril na ustrezen oddelek ali lokacijo, če bo to potrebno.
  • E -pošta je najboljši način za prejem uradnega odgovora od PlayStation v zvezi s težavo, ki jo imate, če jo potrebujete za svoje evidence ali za tožbo.
  • Pošiljanje e -pošte je tudi dober način za stik s PlayStation, če z njimi niste mogli stopiti v stik na drug način.
  • Če po 48 urah ne prejmete odgovora, pošljite nadaljnje e-poštno sporočilo in jih prosite, naj stopijo v stik z vami.
  • V vrstico zadeve e -pošte vključite podatke o svojem računu, ime in kratek opis svojega sporočila, da se lahko podpora za PlayStation nanje preprosto sklicuje. Na primer, lahko napišete: "Račun št. 123456 - Jack Smith - Poškodovana konzola."
Obrnite se na PlayStation 4. korak
Obrnite se na PlayStation 4. korak

Korak 4. Uporabite spletni obrazec za medijska vprašanja ali sporočila za javnost

Če ste član tiska ali iščete uradno sporočilo za javnost ali izjavo za PlayStation, odprite spletni brskalnik in pojdite na playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/. Vnesite svoje ime, organizacijo, v kateri delate, svoj e -poštni naslov in nato napišite kratko sporočilo s prošnjo za izjavo s PlayStation. Odgovor preverite v nabiralniku.

Če v enem tednu ne prejmete odgovora, pošljite e -poštno sporočilo za nadaljnjo obravnavo vaše poizvedbe

Metoda 2 od 3: Klepet v živo s službo za stranke

Obrnite se na PlayStation 5. korak
Obrnite se na PlayStation 5. korak

Korak 1. Pojdite na spletno mesto PlayStation na naslovu

Odprite spletni brskalnik in v iskalno vrstico vnesite URL, poiščite uradno spletno mesto PlayStation. Dovolite, da se spletna stran polno naloži, da bodo vse funkcije aktivne. Odvisno od vaše lokacije boste morda preusmerjeni na spletno mesto PlayStation, ki je pomembno za vaše območje.

  • Na primer, če živite v ZDA, boste morda preusmerjeni na
  • Ne glede na to, kje se nahajate ali na katero spletno mesto ste preusmerjeni, boste še vedno lahko dostopali do istih funkcij in uporabljali storitev klepeta v živo.
  • Če imate težave pri iskanju spletne strani, uporabite iskalnik, kot sta Google ali Bing, in vnesite iskalne izraze, kot je »spletno mesto playstation«, da odprete stran.
Obrnite se na PlayStation Korak 6
Obrnite se na PlayStation Korak 6

Korak 2. Prijavite se v svoj račun PlayStation ali ustvarite novega

V zgornjem desnem kotu strani poiščite gumb z oznako »Prijava«. Kliknite povezavo in vnesite podatke o svojem računu ali podatke o uporabniškem profilu, da se prijavite v svoj račun. Če še niste ustvarili spletnega računa, kliknite možnost, da ustvarite novega, in vzemite nekaj minut, da vnesete svoje podatke in ustvarite račun.

Če želite uporabljati funkcijo klepeta v živo, morate imeti račun in biti prijavljeni v svoj uporabniški profil

Obrnite se na PlayStation 7. korak
Obrnite se na PlayStation 7. korak

Korak 3. Izberite možnost klepeta s službo za stranke

Ko ste prijavljeni, poiščite ikono z oznako »Pomoč«. Kliknite nanjo, da odprete spustni meni, nato izberite možnost z oznako »Klepet v živo«. Preusmerjeni boste na novo stran, ki vsebuje polja, v katerih lahko na kratko opišete svojo težavo in vnesete dodatne informacije, ki vam bodo pomagale pri predstavništvu. Vnesite podatke in kliknite možnost, da začnete klepet v živo.

  • Če ne morete poklicati linije za pomoč uporabnikom, ali če potrebujete pomoč pri tehničnih težavah s konzolo, uporabite klepet v živo.
  • V nekaj minutah po izbiri možnosti za začetek klepeta v živo bi morali biti povezani s predstavnikom.

Nasvet:

Klepet v živo je običajno na voljo 24 ur na dan. Če pa klepet v živo ni aktiven, se na strani za klepet prikaže sporočilo.

Obrnite se na PlayStation 8. korak
Obrnite se na PlayStation 8. korak

4. korak Predstavniku službe za stranke razložite svojo težavo ali težavo

Ko se začne klepet v živo, se vam bo predstavil predstavnik za stranke in vprašal, kako vam lahko pomagajo. Vljudno pojasnite težavo ali težavo, ki jo imate, in jim povejte o vseh korakih ali dejanjih, ki ste jih že izvedli, da bi jih odpravili. Odgovorite na vsa njihova vprašanja in pomagali vam bodo.

  • Izogibajte se nesramnim ali nesramnim jezikom, sicer vas lahko izločijo iz klepeta v živo.
  • Uporaba klepeta v živo je odličen način za hiter stik s PlayStation.

Metoda 3 od 3: Tweetanje Vprašajte PlayStation

Obrnite se na PlayStation Korak 9
Obrnite se na PlayStation Korak 9

Korak 1. Obiščite Twitter za PlayStation na naslovu

Odprite spletni brskalnik in vnesite URL, da odprete stran @AskPlayStation Twitter, ali pa jo povlecite z aplikacijo Twitter na pametnem telefonu ali tabličnem računalniku. Prepričajte se, da ste prijavljeni v svoj račun, da se lahko obrnete na stran.

Nasvet:

Če ga nimate, lahko v nekaj minutah ustvarite račun za Twitter.

Obrnite se na PlayStation Step 10
Obrnite se na PlayStation Step 10

Korak 2. Na stran objavite tweet in jih prosite, naj stopijo v stik z vami

Izberite možnost objave tvita na strani @AskPlayStation in vnesite kratko sporočilo, ki na kratko pojasni težavo ali težavo, ki jo imate. Vprašajte podporo za PlayStation, naj vas kontaktira prek vašega Twitterja in vam pomaga pri reševanju.

  • Objava tweeta o težavi ali vprašanju o igrah, spletnih vsebinah ali konzolah je odličen način, da pritegnete pozornost PlayStation in prejmete odgovor.
  • Ne vključujte osebnih ali finančnih podatkov v javni tweet, da boste zaščiteni.
  • Na primer, lahko objavite nekaj takega: »Pozdravljeni! Moj PlayStation je bil dobavljen z veliko razpoko. Ali lahko dobim nadomestni izdelek ali zamenjam tistega, ki ga imam v trgovini?"
Obrnite se na PlayStation 11. korak
Obrnite se na PlayStation 11. korak

Korak 3. Pošljite neposredno sporočilo, če vključujete osebne podatke

Če imate težave z računom ali težave pri obračunavanju, izberite možnost, da pošljete neposredno sporočilo na stran @AskPlayStation. Podrobno razložite težavo, ki jo imate, in vse korake, ki ste jih že poskušali odpraviti. Vključite podatke o svojem računu in jih prosite, naj se obrnejo na vas glede vaše težave.

Neposredna sporočila so zasebna in jih drugi ne bodo videli, vendar morate biti previdni in se izogibati pošiljanju svojih osebnih finančnih podatkov, na primer številke kreditne kartice

Obrnite se na PlayStation 12. korak
Obrnite se na PlayStation 12. korak

Korak 4. Redno preverjajte mapo »Prejeto« in obvestila za odgovor

Skupina za podporo, ki upravlja stran @AskPlayStation, bo poslala odgovor na vašo mapo »Prejeto« v Twitterju ali komentirala vašo objavo, da bo prosila za dodatne informacije, da bodo lahko rešile vašo težavo ali težavo. Bodite pozorni na mapo »Prejeto« za sporočila od njih in preverite, ali so v obvestilih v Twitterju opozorila, da so se odzvali na vašo objavo, da jim lahko posredujete vse informacije ali potrditve, ki jih potrebujejo, da jo popravijo.

Priporočena: