Če imate težave z Xbox Live ali imate povpraševanje glede storitve Xbox Live, se lahko obrnete neposredno na Xbox Live, da prejmete dodatno podporo ali se pogovorite s predstavnikom v živo. Sledite korakom, opisanim v tem članku, če želite izvedeti, kako stopiti v stik z Xbox Live.
Koraki
Metoda 1 od 3: Uporaba uradne metode Xbox
Korak 1. Pojdite na domačo stran Xbox »Pišite nam« na naslovu
Korak 2. Kliknite kategorijo, ki najbolje opisuje vaše povpraševanje ali zaskrbljenost glede Xbox Live
Imeli boste možnost izbire med »Xbox 360«, »Moj račun« in »Obračunavanje«. Na primer, če želite preklicati članstvo v Xbox Live, kliknite »Moj račun«.
Korak 3. Pomaknite se do razdelka »Xbox Live«
Korak 4. Kliknite povezavo, ki najbolje opisuje naravo vaše težave z Xbox Live
Na primer, če imate težave z omrežjem z Xbox Live, kliknite »Omrežje«. Ciljna stran se bo osvežila in vam ponudila številne različne načine stika.
Korak 5. Kliknite na način stika, ki ga želite uporabiti za posvetovanje s predstavnikom iz Xbox Live
Pogosti načini stika vključujejo klepet v živo, forume za podporo, podporo za Twitter in telefon.
Korak 6. Sledite pozivom na zaslonu, da se povežete s predstavnikom Xbox Live
Če se na primer odločite za klepet s predstavnikom, se boste morali prijaviti z Microsoftovim uporabniškim imenom in geslom, medtem ko boste, če ste izbrali možnost Twitter, preusmerjeni na uradno stran Twitter za podporo za Xbox.
Metoda 2 od 3: Pokličite Xbox po telefonu
Korak 1. Pokličite podporo za Xbox na 1-800-469-9269
Kontaktni center Xbox je odprt med ponedeljkom in petkom od 9. do 17. ure. EST.
Korak 2. Počakajte, da vam Xbox prikaže pozive, nato šestkrat zaporedoma pokličite številko »0«
Korak 3. Na liniji počakajte, da predstavnik Xbox odgovori na vaš klic
V večini primerov traja povprečno 23 minut, da odgovorite na klic.
Metoda 3 od 3: Uporaba foruma za podporo Xbox
Korak 1. Pojdite na domačo stran forumov Xbox
Korak 2. Kliknite »Forum za podporo Xbox
”
Korak 3. Kliknite na podskupino, ki najbolje opisuje naravo vaše težave
Dve kategoriji, med katerimi lahko izbirate, sta »Podatki o omrežni strojni opremi« in »Podpora za Xbox 360«.
Korak 4. Prebrskajte in kliknite pogovor na forumu, ki najbolje ustreza vašemu povpraševanju
Na primer, če imate težave pri povezovanju s storitvijo Xbox Live s konzole, kliknite »Povezovanje z Xbox Live za informacije o odpravljanju težav in reševanju težave z Xbox Live«.
Če ni kategorij, ki bi ustrezale naravi vaše poizvedbe, lahko po vpisu v Microsoftov račun objavite novo vprašanje ali sporočilo na forumu. Predstavnik podpore Xbox ali drug uporabnik Xbox Live se bo nato kmalu odzval na vaše sporočilo
Nasveti
- Po mnenju uporabnikov, ki pogosto kontaktirajo Xbox Live, je klepet v živo najhitrejši način za stik s predstavnikom Xbox Live. Za dostop do Microsoftove funkcije klepeta sledite korakom, opisanim v prvi metodi.
- Preden se obrnete na Xbox Live, poskusite rešiti morebitne težave, tako da pobrskate po informacijah na forumih za podporo Xbox. V večini primerov lahko težavo z Xbox Live v celoti rešite, ne da bi se morali obrniti na predstavnika.
