Če ste na Steamu kupili igro, ki ni izpolnila vaših pričakovanj, ima Steam pravilnik o vračilu kupnine. To je preprost postopek, ki vključuje zahtevo za vračilo denarja prek spletnega obrazca. Če je vračilo odobreno, bi morali denar vrniti v približno enem tednu. Vendar se včasih vračila zavrnejo. Da bi se temu izognili, poskrbite, da boste pravočasno zahtevali vračilo denarja in imeli utemeljen razlog, da želite vrniti denar za igro.
Koraki
1. del od 3: Zahtevanje vračila
Korak 1. Pojdite na "Pomoč Steam
"Prijavite se v svoj račun Steam. Kliknite zavihek" Pomoč Steam "pri vrhu zaslona.
Korak 2. Določite, da potrebujete pomoč pri nakupu
Ko kliknete »Pomoč Steam«, boste preusmerjeni na seznam možnosti. Pri dnu seznama bi morali videti možnost »Nakup«. Kliknite na to.
Korak 3. Izberite igro, ki jo želite vrniti
Ko kliknete »Nakup«, boste preusmerjeni na seznam iger, ki ste jih kupili v Steamu. Izberite igro, ki jo želite vrniti.
Korak 4. Razložite težavo
Nato se vam prikažejo možnosti za določitev težave pri nakupu. Izberite razlog za vračilo denarja za igro. Možnosti vključujejo stvari, kot so "Igranje ali tehnična težava" ali "To sem kupil po naključju".
Korak 5. Zahtevajte vračilo
Na naslednjem zaslonu izberite možnost "Želim zahtevati vračilo." Nato lahko izpolnite nekaj opomb, ki pojasnjujejo posebnosti, in pritisnete gumb "pošlji".
Na primer, v polje za opombe napišite nekaj takega: "Nameraval sem kupiti novejšo različico te igre in ni bila jasno označena na spletnem mestu."
2. del 3: Prejemanje odgovora
Korak 1. Preverite svojo e-pošto za potrditev
Kmalu po zahtevi za vračilo denarja bi morali dobiti potrditev po e -pošti. Če ga v nekaj urah ne prejmete, boste morda želeli poklicati linijo za pomoč Steam -a in preveriti, ali je bila vaša zahteva za vračilo kupnine prejeta.
Korak 2. Počakajte teden dni, da dobite povratne informacije o vračilu
Ko čakate na vračilo, bodite potrpežljivi. Čeprav se nekatera vračila hitro obdelajo, lahko traja do enega tedna, da se vaše vračilo obdela. Včasih lahko traja dlje, če je Steam v času, ko ste oddali zahtevo, prejel veliko zahtev za vračilo.
Korak 3. Preverite svoj bančni račun in se prepričajte, da je bil denar vrnjen
Če prejmete potrditev, da je bila vaša zahteva za vračilo odobrena, bodite pozorni na svoj bančni račun. V naslednjih dneh bi morali denar vrniti. Če vam v enem tednu ne vrnejo denarja, se obrnite na Steam po telefonu in se prepričajte, da so bančni podatki pravilni.
3. del 3: Izogibanje zavrnitvi
Korak 1. V 14 dneh od nakupa zahtevajte vračilo
Običajno imate 14 dni po nakupu, da zahtevate vračilo. Čeprav lahko Steam včasih za vsak primer posebej vrne vračilo kupnine zunaj tega časovnega okvira, je veliko hitreje, če boste hitro ukrepali.
Korak 2. Ne zahtevajte preveč vračil
Tehnično ni omejitev glede tega, koliko vračil lahko zahtevate. Če pa v kratkem času zahtevate preveč vračil, boste morda prejeli e-poštno sporočilo z opozorilom. Nekaterim je bilo znano, da igre pridobivajo za nagrade in dosežke, nato pa zahtevajo vračilo, zato je Steam sumljiv do uporabnikov, ki pogosto zahtevajo vračila.
Korak 3. Upoštevajte predpise o vračilu daril
Če ste igro kupili za darilo in jo želite vrniti, morate pred darilom zahtevati vračilo kupnine. Če ste izdelek že podarili, lahko le oseba, ki ga je prejela, zahteva vračilo kupnine.
Korak 4. Zahtevajte pritožbo za vračilo kupnine
Če je bilo vaše vračilo iz kakršnega koli razloga zavrnjeno, lahko zahtevate pritožbo. Preprosto podajte drugo zahtevo in ponovite svoje skrbi. Včasih si lahko Steam premisli in vrne kupnino.
