PlayerUnknown's Battlegrounds, bolj znano kot PUBG, je priljubljena igra battle royale, kjer se borite proti drugim igralcem na spletu. Medtem ko mobilna različica igre igra enako kot konzole, aplikacijo upravlja drugo podjetje, s katerim se morate obrniti, če naletite na težave ali težave. Če želite takojšen odgovor in še vedno dostopate do igre, se lahko obrnete na storitev za stranke prek aplikacije, ne glede na to, kje živite. V nasprotnem primeru lahko brskate po pogostih vprašanjih na spletu ali pošljete e -poštno sporočilo podpori za stranke. Če živite v Južni Koreji ali na Japonskem, lahko vstopnice za pomoč oddate tudi s spletnega mesta za podporo PUBG.
Koraki
Metoda 1 od 2: Poiščite pomoč prek aplikacije
Korak 1. Kliknite ikono zobnika v spodnjem desnem kotu zaslona za meni
Odprite aplikacijo PUBG in pustite, da se meni naloži. Poiščite ikono v obliki zobnika, ki je običajno na spodnji desni strani zaslona. Dotaknite se ikone za dostop do nastavitev igre.
V starejših različicah aplikacije je lahko namesto tega v zgornjem desnem kotu ikona zobnika
Nasvet:
Za dostop do menija z nastavitvami se boste morali prijaviti v svoj račun PUBG. Če je bil vaš račun blokiran ali prepovedan, se obrnite na podporo prek računalnika.
Korak 2. Dotaknite se ikone službe za stranke v spodnjem levem kotu
V spodnjem levem kotu zaslona poiščite ikono, ki izgleda kot slušalka, pod njo pa piše »Podpora strankam«. Dotaknite se ikone, ki bo odprla nov zaslon s seznamom pogostih vprašanj z glavnega spletnega mesta za podporo.
Stare različice aplikacije imajo lahko namesto tega gumb z oznako »CS«
Korak 3. Poiščite svoje vprašanje na seznamu skupnih tem
Pomaknite se po glavnih temah, navedenih na strani, da preverite, ali je imel kdo podobno težavo kot vi. Dotaknite se kategorije, ki najbolje ustreza težavi, in preberite, kako jo odpraviti. Popolnoma sledite navodilom, da preverite, ali odpravlja težavo, ki jo imate.
- Če želite govoriti neposredno z osebo za podporo strankam, lahko ta korak preskočite.
- Nekatere pogoste teme vključujejo ustvarjanje ali obnovo računa, vračilo kupnine in poročanje o drugih igralcih.
- Na strani za podporo boste našli le najpogostejše težave, zato morda nimajo teme, ki je neposredno povezana z vašo težavo.
Korak 4. Izberite ikono sporočila v zgornjem desnem kotu za neposreden pogovor s predstavnikom
V kotu zaslona poiščite ikono, ki izgleda kot mehurček za klepet, in se je dotaknite. Počakajte, da se naloži nov zaslon za sporočila, ki odpre tipkovnico in vas pozove, da napišete svoje pomisleke.
V aplikaciji lahko pošljete sporočilo in predložite vstopnico, ne glede na to, kje živite
5. korak Pojasnite svojo težavo in v sporočilo vključite posnetke zaslona
Napišite sporočilo s podrobnostmi o težavah, ki jih imate, da bo predstavnik vedel, koliko je težave. Naložite posnetke zaslona v sporočilo z gumbom kamere na zaslonu. Predstavnik lahko pošlje ustrezne teme iz pogostih vprašanj, vendar jim lahko poveste, da ste že poskusili priporočene popravke. Pogovor nadaljujte, dokler ne odpravite težave.
Ko prvič začnete pošiljati sporočila, boste morda dobili nekaj avtomatiziranih odgovorov, običajno pa se boste po nekaj minutah lahko pogovarjali z živo osebo
Metoda 2 od 2: Vložitev zahtevka na spletu
Korak 1. Na spletnem mestu za pomoč PUBG poiščite odgovore na pogosta vprašanja
Pomaknite se po temah, o katerih imajo ljudje običajno vprašanja, da preverite, ali je kdo vprašal o isti težavi. Preberite priporočene popravke in upoštevajte vsa navedena navodila, da preverite, ali odpravlja težavo. Preverite tudi sorodne teme, samo če so podatki skrite nekje na drugi strani.
- Do spletnega mesta za pomoč lahko dostopate tukaj:
- Nekatere pogoste kategorije v pogostih vprašanjih vključujejo obnovitev računa, učenje igranja igre, vračilo kupnine ali poročanje drugih igralcev.
Korak 2. Pošljite e -poštno sporočilo na naslov [email protected] z navedbo vaše težave
Napišite e-poštno sporočilo, ki vsebuje vaš vzdevek v igri, operacijski sistem, ki ga uporabljate, in težavo, ki ste jo imeli. Poskusite biti čim bolj podrobni v svojem e -poštnem sporočilu, da bo predstavnik razumel celoten obseg težave. Pred pošiljanjem sporočila se prepričajte, da ste vse pravilno zapisali, in počakajte na odgovor, ki lahko traja nekaj ur.
- Takoj, ko pošljete e -poštno sporočilo, lahko prejmete samodejni odgovor, vendar morda ne bo odpravil težav, ki ste jih poslali.
- Ne glede na to, kje živite na svetu, lahko pošljete e -poštno sporočilo podpori strankam.
Korak 3. Predložite vozovnico prek spletnega mesta za pomoč uporabnikom, če živite v Južni Koreji ali na Japonskem
Trenutno lahko v spletu izpolnite obrazec za podporo, če živite v Južni Koreji ali na Japonskem. Kliknite gumb Pišite nam v zgornjem desnem kotu na spletnem mestu službe za pomoč uporabnikom. Vnesite svoj e -poštni naslov, vzdevek za mobilni telefon PUBG in kateri operacijski sistem uporabljate. Čim bolj podrobno razložite težavo, ki jo imate, da bo služba za stranke razumela težavo. Pred pošiljanjem obrazca dodajte posnetke zaslona iz igre, če želite.
Služba za stranke običajno pošlje e -poštno sporočilo v enem dnevu, da pomaga rešiti težave, ki jih imate
Opozorilo:
Če izpolnite vozovnico in živite v drugi državi, od podpore za stranke ne boste dobili odgovora.
