Etsy je neprecenljiv vir za nešteto obrtnikov, umetnikov in njihovih strank. Če pa imate težave s trgovino ali naročilom, se boste morda morali obrniti na njihovo podporo za stranke. Čeprav Etsy nima linije za pomoč strankam, lahko z njimi stopite v stik preko njihovega spletnega mesta. Na voljo so 24 ur na dan po klepetu ali pa jim pošljete sporočilo za podrobnejšo in specifično težavo.
Koraki
1. del 2: Klepet ali sporočilo
Korak 1. Izberite »Nakup na Etsyju« ali »Prodaja na Etsyju« glede na vašo težavo
V meniju strani za stike lahko izbirate med 2 možnostmi. Kliknite na tisto, ki je najbližje vaši težavi, da odprete meni z dodatnimi možnostmi.
Na primer, če imate težave s trgovino Etsy, izberite možnost »Prodaja na Etsyju«. Če imate pri plačilu nakupa, ki ste ga opravili, izberite »Nakup na Etsyju«
Korak 2. Preglejte seznam možnosti in preverite, ali obstaja ustrezna
Na zaslonu se bo pojavil seznam dodatnih možnosti, na primer »Pomoč pri naročilu« ali »Finance in obračunavanje«. Vzemite si nekaj časa, da poiščete seznam možnosti in preverite, ali obstajajo tiste, ki odgovarjajo na vaše vprašanje ali vam pomagajo rešiti kakršno koli težavo.
Če lahko najdete odgovor ali ugotovite, kako odpraviti težavo, ki jo imate, super! Tu se lahko ustavite in za dodatno pomoč se vam morda ne bo treba obrniti na podporo Etsy
Korak 3. Kliknite, da pridete do možnosti »Še vedno potrebujem pomoč«, če ni ustrezne možnosti
Če ne najdete možnosti menija, ki bi bila povezana z vašo težavo ali vprašanjem, nadaljujte s klikom na možnosti menija. Še naprej klikajte po meniju, dokler ne pridete do možnosti za klepet ali e -poštno podporo za Etsy.
- Na primer, lahko kliknete »Prodaja na Etsyju«, nato »Vaš račun Etsy«, nato »Moj račun je bil vdrl« in nato »Nisem opravil tega nakupa« in na koncu boste prišli do možnosti za klepet ali e -poštna podpora za Etsy.
- Če se zataknete na seznamu spustnih menijev, ki vam niso v pomoč, se vrnite in izberite drugo možnost.
Korak 4. Izberite možnost »Klepetajte z nami« za takojšnjo pomoč
Kliknite možnost klepeta, da odprete okno za klepet v spodnjem desnem kotu strani. V polje za klepet vnesite sporočilo in počakajte, da vam odgovori predstavnik službe za stranke. Povejte jim o težavi ali vprašanju, ki ga imate, in skupaj vam bodo pomagali rešiti.
- Če imate takojšnjo težavo, kot ste zaskrbljeni, da je vaš račun vdrl in da so v vašem računu lažne bremenitve, je lahko klepet hiter in enostaven način za pomoč pri podpori Etsy.
- Storitev za klepet je na voljo 24 ur na dan, vendar lahko traja nekaj minut, da se predstavnik odzove, odvisno od tega, kako so trenutno zaposleni.
Korak 5. Izberite možnost »Pošljite nam e -pošto«, da pošljete sporočilo podpori za Etsy
Izberite možnost e -pošte in preusmerjeni boste na novo stran s spletnim obrazcem za stik. Izpolnite obrazec in vključite svoje kontaktne podatke in e -poštni naslov. Napišite kratek, podroben opis težave, težave ali vprašanja, ki ga imate, in pošljite svoje sporočilo. Nato počakajte, da vas podpora Etsy kontaktira po e -pošti.
- Če imate datoteko ali dokument, ki je povezan z vašo zahtevo, jo lahko naložite s klikom na možnost »Dodaj datoteko«.
- E-pošta je dobra izbira, če imate težave, ki niso nujne, na primer težave pri dodajanju predmetov v vašo trgovino Etsy, ali pa morate prijaviti napako, ki jo imate pri svoji trgovini.
2. del 2: Prijava
Korak 1. Obiščite stran za stike Etsy na naslovu
Če želite stopiti v stik s podporo za Etsy, začnite z odpiranjem spletnega brskalnika in pojdite na njihovo stran za stike. Če uporabljate aplikacijo Etsy na pametnem telefonu ali tabličnem računalniku, morate skočiti v računalnik, da obiščete stran za stik na njihovem spletnem mestu.
Če želite klepetati ali poslati sporočilo podpori Etsy, morate uporabiti spletni brskalnik
Korak 2. Prijavite se v svoj račun ali ga ustvarite, če ga nimate
Če še niste prijavljeni v svoj račun Etsy, se boste morali prijaviti za dostop do strani za stik. Vnesite podatke o svojem računu in se prijavite. Če nimate računa Etsy, brez skrbi! Kliknite možnost z imenom »Register«, da jo ustvarite v samo nekaj minutah.
- Prav tako se lahko odločite za registracijo s svojim računom Facebook, Google ali Apple, če ustvarite nov račun.
- Če ste uporabljali samo aplikacijo Etsy, se s podatki o računu prijavite v svoj račun prek spletnega mesta. Enako bo.
Korak 3. Če imate težave pri prijavi, ponastavite geslo
Če se ne spomnite gesla ali imate težave pri vstopu v svoj račun, kliknite možnost »Težave pri prijavi?« in nato izberite možnost »Ponastavi geslo«. Pozvani boste, da vnesete e -poštni naslov, povezan z vašim računom, Etsy pa vam bo poslal e -poštno sporočilo s povezavo, ki bo ponastavila geslo in vam omogočila prijavo.
