eBay poskuša spodbujati donose brez težav. Na koncu pa se morajo prodajalci odločiti o svoji politiki vračila, saj vsak prodajalec v bistvu vodi svojo trgovino na eBayu. Kljub temu je najpreprostejši način vračila uporaba računa na eBayu.
Koraki
1. del od 3: Pojasnitev prodajalčeve politike vračila
Korak 1. Poiščite politiko vračanja
Poiščite potrdilo o nakupu, ki ste ga prejeli po e -pošti z eBaya. Imeti mora politiko vračanja. V nasprotnem primeru lahko naročilo najdete tudi na eBayu tako, da se prijavite in pogledate pod svojim računom.
- eBay priporoča, da prodajalec uporabi spustni meni za dodajanje pravilnika o vračilu, kar pomeni, da je pravilnik običajno naveden na strani artikla.
- Če želite najti izdelek, ki ste ga kupili, poglejte pod »Moj eBay« in »Zgodovina nakupov«. Morali bi najti naročilo, ki bo imelo povezavo do izvirnega izdelka.
Korak 2. Preverite, ali se trgovina vrne
Preverite, ali se trgovina sploh vrača. Prodajalci na eBayu ne ponujajo vračila, zato morda ne boste imeli sreče. Mnoge trgovine bodo ponudile vračilo, samo zato, ker je to dober posel.
Če pa se tisto, kar ste dobili, ne ujema z opisom, ki ga ponuja prodajalec, bi morali v skladu s politiko eBaya kljub vsemu dobiti vračilo
Korak 3. Preverite, kaj navaja pravilnik
Lastniki trgovin imajo pri nastavitvi politike vračila več možnosti. Določijo lahko, kako dolgo morate vrniti izdelek, in kakšno vračilo boste prejeli. Določijo lahko tudi pristojbino za obnovo ali pa plačajo povratno pošiljanje.
Preden izdelek poskusite vrniti, se prepričajte, da ste še vedno v časovnem razponu, ki ga je nastavil prodajalec
2. del 3: Zahtevanje vračila
Korak 1. Prijavite se v svoj račun eBay
Če še niste, morate biti prijavljeni v svoj račun. eBay mora vedeti, kdo ste, in zgodovino nakupov, da vam lahko vrne denar. Za prijavo potrebujete samo svoje uporabniško ime in geslo.
Korak 2. Poiščite svoje naročilo
Če tega še niste storili, morate najti svoje naročilo. Poiščite ga pod »Moj eBay« in »Zgodovina nakupov«. Vaše naročilo mora biti navedeno med vašimi nedavnimi nakupi. Če ni, se prepričajte, da ste prijavljeni v pravi račun in ne kdo drug v vašem gospodinjstvu.
Korak 3. Izberite "Vrni to postavko
"Ko najdete element, na desni poiščite povezavo, ki pravi" Več dejanj ". V spustnem meniju boste našli" Vrni ta element ". Kliknite nanj. Ko ga kliknete, boste preusmerjeni na povratno stran.
Za odpiranje nove strani lahko kliknete tudi na naročilo. Na tej strani najdete "Vrni izdelek" na sredini strani. To bi moralo biti pod »Kontaktiraj prodajalca«
Korak 4. Izpolnite obrazec
Na strani z obrazcem boste morali vnesti nekaj podrobnosti o elementu. Najprej boste morali iz spustnega seznama izbrati razlog za vrnitev, na primer »Premislil sem se«, »Ne ustreza« ali »Napačen element«. Nato morate dodati podrobnosti o tem, zakaj ga želite vrniti. Nazadnje lahko v obrazec dodate fotografije predmeta, če želite to dokazati. Ko končate, kliknite "Zahtevaj vračilo".
3. del od 3: Vrnitev predmeta
Korak 1. Natisnite povratne nalepke
Ko kliknete Return, vam mora eBay dati povratne nalepke. Imeli boste nalepko za vračilo, ki bo na zunanji strani embalaže, in povratni tovorni list, ki bo na notranji strani embalaže.
Korak 2. Počakajte na prodajalca
V nekaterih primerih boste morda morali počakati na eBayu, da se obrnete na prodajalca. Običajno boste morali počakati le, če je paket velik ali ga je težko poslati. Morda boste morali počakati tudi, če boste morali paket poslati mednarodno.
Korak 3. Pakirajte izdelek
Pakirajte izdelek, da bo pripravljen za odpremo, in vstavite embalažni listič. Lahko ga daš nazaj v isti paket, če je še primeren za pošiljanje. Prepričati se morate le, da je nova nalepka v celoti prekrita z novo nalepko za pošiljanje.
Ne pozabite zalepiti predmeta s pakirnim trakom. Ne želite, da se škatla med prevozom razveljavi
Korak 4. Pošljite ga po pošti
Ko ga ponovno zapakirate, ga morate le poslati nazaj po pošti. Če uporabljate poštni listek eBay, ga morate izročiti letalskemu prevozniku. Pošljite ga nazaj v 5 delovnih dneh po tiskanju nalepke.
Če ne uporabljate e -poštnih oznak za pošiljanje, na primer, če vam prodajalec pošlje nalepko za vračilo, poskusite vključiti sledenje, če je mogoče. Na ta način imate v primeru spora nekaj dokazov o tem, kdaj je bil paket vrnjen
Korak 5. Počakajte, da pride do prodajalca
Ko uporabljate e -poštno oznako za pošiljanje, boste dobili podatke o sledenju, da boste vedeli, kdaj pridejo do prodajalca. Ko prodajalec prejme izdelek, morate v 6 delovnih dneh prejeti vračilo.
