Roblox je priljubljena spletna igra, ki temelji na izgradnji in interakciji v odprtem svetu. Ne glede na to, ali ste starš z vprašanjem o otrokovi igri ali igralec, ki potrebuje pomoč pri tehničnih težavah, se boste morda morali obrniti neposredno na Roblox. Do Robloxa lahko pridete na tri načine. Lahko pokličete njihovo linijo za podporo strankam na 888-858-2569 in pustite glasovno pošto, da sprejmete povratni klic, izpolnite njihov spletni obrazec za podporo za splošna vprašanja ali pošljete e-pošto njihovi podpori za stranke, če želite zastaviti posebna vprašanja.
Koraki
Metoda 1 od 3: Klicanje podpore za stranke podjetja Roblox
Korak 1. Pokličite 888-858-2569, da pokličete službo za pomoč Robloxu
Linija za podporo strankam Roblox je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Uporablja avtomatiziran sistem menijev in zahteva, da pustite glasovno sporočilo s podatki o računu, preden vas pokličejo nazaj.
Številka za podporo strankam je brezplačna
Nasvet:
Številka za podporo strankam Roblox je uporabna, če imate zelo natančno vprašanje, vendar ne boste mogli govoriti z nekom neposredno, dokler vas ne pokliče, kar lahko traja nekaj časa.
Korak 2. Pritisnite 1, če ste mlajši od 18 let in potrebujete pomoč
Če ste mlajši od 18 let, vam podpora za stranke podjetja Roblox ne bo govorila po telefonu, ampak vam bodo posredovali informacije o tem, kje lahko najdete pomoč na spletu, vključno z navodili, kako priti na njihovo stran za podporo strankam.
Če ste mlajši od 18 let, za klic pokličite odraslo osebo. Tako se lahko z nekom pogovorijo namesto vas
Korak 3. Pritisnite 2, če ste starš ali igralec, starejši od 18 let
Sledite samodejnim pozivom v meniju glede na vašo težavo, vprašanje ali zaskrbljenost. Podatke o svojem računu Roblox, obračunu ali programski opremi lahko dobite v avtomatiziranem meniju, preden vam omogoči, da zapustite glasovno pošto.
Korak 4. Pritisnite 0 po pritisku 2, da pustite sporočilo in sprejmete povratni klic
Roblox vas bo poklical, ko pustite podrobno sporočilo o svojem vprašanju ali skrbi. Preden pojasnite, za kaj potrebujete pomoč, boste morali vnesti svoje ime, ime računa za Roblox in podatke za obračun.
Metoda 2 od 3: Neposredno pošiljanje podpore strankam Robloxa po e -pošti
Korak 1. Pošljite svoje vprašanje na [email protected]
Čeprav Roblox promovira svoj spletni obrazec za podporo strankam, ima za namenjena splošna vprašanja poseben e -poštni naslov. Odziv pa bo morda trajal nekoliko dlje.
Nasvet:
Če se želite pritožiti na prepoved ali opozorilo, namesto tega pošljite e -pošto na [email protected].
Korak 2. Naredite podrobno razlago, pri čem potrebujete pomoč
V sporočilo vključite svoje ime, podatke o računu in vse ustrezne podatke za obračun. Poskusite biti čim bolj podrobni o tem, pri čem potrebujete pomoč.
Korak 3. Počakajte na odgovor ali dodatno pojasnilo
Roblox ne ponuja podpore v živo, zato boste na odgovor morda morali počakati nekaj časa. Bodite potrpežljivi in bodite pripravljeni odgovoriti na vsa vprašanja o dodatnih informacijah, ki vam bodo morda potrebne za podporo strankam.
Metoda 3 od 3: Uporaba spletnega obrazca za podporo Roblox
Korak 1. Obiščite stran za podporo Robloxa, če želite uporabiti obrazec, ki ga je mogoče izpolniti
Ta spletna stran vsebuje obrazec, ki ga je mogoče izpolniti, s katerim lahko prosite Robloxa za pomoč pri določeni težavi. To je primarna metoda Robloxa za odzivanje na pritožbe in pomisleke strank.
Obiščite stran za podporo Robloxa na naslovu
Nasvet:
Storitve za stranke vam lahko pomagajo le pri težavah pri obračunavanju in težavah z računom. Če potrebujete informacije o razvoju ali gradnji igre, obiščite Roblox Developer Hub na developer. Roblox.com.
Korak 2. Vnesite svoje kontaktne podatke na vrhu
Vnesti boste morali svoje ime, e -poštni naslov in uporabniško ime za Roblox. Če ste mlajši od 13 let, boste morali uporabiti e -poštni naslov staršev. Potrdite svoj e -poštni naslov tako, da ga dvakrat vnesete in preverite, ali je črkovanje pravilno.
V razdelku z imeni ni treba vnesti svojega priimka. Vaše ime je v redu
Korak 3. Izberite platformo, ki jo uporabljate, in kategorijo svojega vprašanja
Ker se igra nekoliko razlikuje, odvisno od platforme, na kateri jo igrate, boste morali izbrati, ali jo igrate na konzoli, osebnem računalniku ali tabličnem računalniku. Pod tem boste izbrali kategorijo svoje težave ali vprašanja.
Nasvet:
Če želite prijaviti nekoga za goljufanje, kot kategorijo izberite »poročilo o izkoriščanju«.
Korak 4. Opišite svojo težavo ali zaskrbljenost na dnu strani
Bodite čim bolj podrobni. Vključite ustrezne podrobnosti, na primer, kako je prišlo do težave ali podrobnosti sporočila o napaki. Zapišite si tudi, kdaj je prišlo do težave, samo v primeru, da se bodo morali sklicevati na dnevnike iger iz vaših igralnih sej.
